MinTIC pidió a los operadores priorizar las comunicaciones de emergencia y trabaja en alternativas satelitales para las zonas afectadas

Tras el terremoto del pasado 10 de agosto, mantener conectadas a las comunidades y a los organismos de emergencia se convirtió en una de las prioridades del Gobierno Nacional.

El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), bajo el liderazgo de la ministra Alexandra Falla, activó su Plan de Contingencia Sectorial y expidió la Circular 0028, con medidas dirigidas a los operadores para facilitar las comunicaciones durante la atención y recuperación de la emergencia. (MinTIC)

🚨 Comunicaciones para salvar vidas tendrán prioridad

Una de las principales instrucciones es que las redes y servicios de telecomunicaciones sean puestos a disposición de las autoridades de manera inmediata, gratuita y oportuna.

La prioridad debe darse a las comunicaciones necesarias para las labores de rescate, coordinación de organismos de socorro y, especialmente, aquellas relacionadas con la protección de la vida humana. (MinTIC)

La decisión se produce ante las dificultades de conectividad registradas en diferentes zonas afectadas por el movimiento sísmico.

📞 Llamar al 123 será gratis, incluso si no tiene saldo

Una de las medidas más importantes para los ciudadanos es la gratuidad de las llamadas al 123 y a las demás líneas de emergencia.

Esto significa que una persona podrá comunicarse con los servicios de emergencia:

📱 Aunque no tenga saldo.
📵 Aunque tenga el servicio suspendido.
🚨 Cuando necesite solicitar atención de emergencia.

Durante la contingencia, los operadores móviles también habilitaron llamadas gratuitas para facilitar el contacto entre ciudadanos, autoridades y organismos encargados de atender la emergencia. (MinTIC)

🛰️ Colombia estudia conectar celulares directamente con satélites

Una de las medidas tecnológicas más interesantes está siendo estudiada por la Agencia Nacional del Espectro (ANE).

La entidad trabaja en la definición de una banda de espectro que permita autorizar temporalmente la operación complementaria entre redes terrestres y satélites mediante tecnología Direct to Device (D2D). (MinTIC)

En términos sencillos, esta tecnología puede permitir que teléfonos celulares compatibles se comuniquen directamente mediante satélites, una alternativa especialmente útil cuando las antenas terrestres están fuera de servicio.

📶 Operadores podrán compartir infraestructura

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) también fue habilitada para establecer condiciones provisionales de acceso, uso e interconexión.

El objetivo es facilitar que los operadores puedan compartir y aprovechar la infraestructura de telecomunicaciones que continúe funcionando en las zonas afectadas, acelerando así la recuperación del servicio. (MinTIC)

📻 Radioaficionados también entran en acción

La estrategia no depende únicamente de los teléfonos celulares.

MinTIC solicitó el apoyo de operadores de radiocomunicación de banda ciudadana y redes de radioaficionados para transmitir comunicaciones necesarias para las autoridades, siguiendo las orientaciones de la Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres (UNGRD).

Además, se analizan alternativas utilizando bandas HF, VHF y UHF para respaldar comunicaciones de voz, datos y coordinación logística durante la emergencia. (MinTIC)

📲 ¿Qué hacer si las llamadas no funcionan?

MinTIC hizo una recomendación especialmente importante: si la red de voz está congestionada, evite insistir repetidamente con llamadas.

En estos casos se recomienda:

  • 💬 Utilizar mensajes de texto.
  • 📲 Usar aplicaciones de mensajería instantánea si tiene datos disponibles.
  • 📞 Reservar las llamadas principalmente para situaciones urgentes.
  • 🔋 Mantener el celular cargado y reducir el consumo innecesario de batería.
  • 🚨 Recordar que el 123 y las demás líneas de emergencia pueden marcarse gratuitamente, incluso sin saldo o con el servicio suspendido. (MinTIC)

🔎 Monitoreo permanente de las redes

El Ministerio TIC mantiene seguimiento a la infraestructura y a la disponibilidad de los servicios mediante el Centro de Monitoreo e Inspección de los Servicios de Comunicaciones (CMIC).

Desde allí se coordinan acciones con operadores y entidades del sector para identificar fallas y avanzar en la recuperación de las comunicaciones en las regiones golpeadas por el terremoto. (MinTIC)

💡 ¿POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE LA CONECTIVIDAD DURANTE UN TERREMOTO?

Después de una emergencia de gran magnitud, las telecomunicaciones son fundamentales para que bomberos, policías, hospitales, organismos de socorro y autoridades puedan coordinar operaciones.

También permiten que las personas pidan ayuda, reporten emergencias y se comuniquen con sus familiares.

Por eso, durante una catástrofe, mantener una red funcionando puede convertirse literalmente en una herramienta para salvar vidas.

📌 DATO CLAVE

Las medidas no se limitan a reparar las antenas afectadas. El Gobierno está combinando redes móviles, infraestructura compartida, radioaficionados y posibles conexiones satelitales para mantener comunicadas las zonas donde la infraestructura convencional presente fallas. (MinTIC)