San Francisco, EE.UU. – mayo de 2025 – ¿Pasas más tiempo eligiendo qué ver que viendo algo? Netflix quiere acabar con eso. La plataforma anunció el rediseño de su app y el lanzamiento de una nueva herramienta: un chatbot con inteligencia artificial generativa, diseñado para facilitar la búsqueda de contenido y ayudar a los usuarios indecisos.

🧠 ¿Qué hace el nuevo chatbot de Netflix?

Este asistente usará IA conversacional para permitirle a los usuarios encontrar contenido usando lenguaje natural. Ya no tendrás que navegar sin rumbo entre miles de opciones. Podrás escribir cosas como:

  • “Quiero ver algo de miedo, pero no demasiado”

  • “¿Tienes una comedia animada para ver con mi hijo de 10 años?”

  • “Algo corto y emocionante para ver antes de dormir”

La IA interpretará tus gustos, estados de ánimo y preferencias, y te hará recomendaciones personalizadas en segundos.

🛠️ Cambios clave en la nueva app de Netflix

  • 🧭 Navegación más simple, con categorías más visibles y menos pasos para llegar a lo que quieres ver.

  • 🗨️ Chatbot conversacional basado en modelos de lenguaje similares a ChatGPT.

  • 🎯 Recomendaciones más acertadas, basadas en tu historial y tus respuestas al chatbot.

  • 📲 Disponible primero para usuarios en Estados Unidos y Reino Unido, con lanzamiento global en los próximos meses.

🎬 ¿Por qué este cambio?

Netflix detectó que la “fatiga de decisiones” afecta a millones de suscriptores, quienes se sienten abrumados por tantas opciones. Según un estudio interno:

  • El 39% de los usuarios tarda más de 10 minutos en elegir qué ver.

  • El 14% se rinde y no ve nada.