A través de un comunicado emitido el 1 de mayo, la Superintendencia de transporte ordenó a Avianca rectificar la información difundida en campaña publicitaria “Colombia #SeguiráVolando”, en la que se indicaba que a partir del 11 de mayo se reiniciarían vuelos comerciales.
La Supertransporte puedo evidenciar por medio de la página web y correos enviados a los usuarios de Avianca, “que se podrían tomar vuelos a partir del 11 de mayo de 2020, habilitando para ello 7 rutas nacionales, e indicando que por la compra inmediata, el viajero solo asumiría el 5% del IVA”.
Sin embargo, con esto se generaban falsas expectativas para los usuarios, porque según las medidas tomadas en medio de la emergencia sanitaria por la COVID-19, no hay certeza de en qué momento podrán ser habilitados los vuelos comerciales en el país.
Por este motivo, le solicitó a la empresa rectificar de manera inmediata la información publicada en esta campaña.